Попытаюсь разъяснить то, что автору непонятно.

1. Емкостным сенсорным экраном нельзя управлять, тыкая в него ногтями. Он не резистивный, и реагировать будет на подушечки пальцев, а не ногти. Вместо вымучивания статьи можно было просто предложить купить емкостной стилус.
2. Маленький экран, живущая своей жизнью автозамена, неудобная пользователю - это, как ни странно, проблемы Самсунга, навязавшего неудобный продукт конкретному пользователю.
3. "Коллеги" в письме - это обращение-маркер.
4. "Заказчик" - это свертывание в одно слово длиннной фразы "Петр Петрович, наш заказчик" или еще более длинной, если заказчик представлен несколькими лицами с правом голоса.

Теперь, если отмести в стороны весь авторский бред, положительные стороны письма:
письмо краткое, не допускает двузначное толкование и доносит до прочитавшего всю необходимую информацию.

Сравните со статьей, несмотря на многобуков оставляющее читателей в недоумении, чем же плохо обращение "коллеги" (англ. co-worker) и какое обращение нужно было бы употребить в письме.
Может, так:
"Дорогой сэр/мадам, настоящим секретариат Д-Д с радостью извещает Вас..."

Тишина повисла над Цхинвалом,
Горы обнимая и поля.
Под небесным синим покрывалом
Дремлет наша – русская! – земля.

Птицы лишь поют, не умолкая,
Путина хваля на свой манер,
Над землёй, усеянной до края,
Трупами грузинских БТР.

Тишина – такая вроде малость!
Но Медведев знает лишь один,
Как же тяжело ты нам досталась!
Мы тебя уже не отдадим!

Пусть шипят от злобы иностранцы,
Пусть дерьмом исходит весь ООН,
Не сдадим Осетию заcранцам!
Это – наше. Прочие все – вон!

Не царить Америке в Цхинвале,
И закрыт грузинам путь сюда.
Мы Цхинвал себе завоевали!
Он теперь – Poисся! Навсегда.

Где берут этих «экспертов» /// Пограничные части в Южном оперативном округе разбиты на 19 погранотрядов – это ориентировочно 160 тыс. человек, из которых около 20 тыс. гражданских.///

В ПВ КГБ СССР численность составляла не более 250 тыс. а тут в ЮВО 160 тыс. такого быть не может все армейские части ЮВО насчитывают не более 75-80 тыс. человек . Российская армия за эти 5 лет изменилась тем что поменяла министра Обороны, всё.