Попытаюсь разъяснить то, что автору непонятно.

1. Емкостным сенсорным экраном нельзя управлять, тыкая в него ногтями. Он не резистивный, и реагировать будет на подушечки пальцев, а не ногти. Вместо вымучивания статьи можно было просто предложить купить емкостной стилус.
2. Маленький экран, живущая своей жизнью автозамена, неудобная пользователю - это, как ни странно, проблемы Самсунга, навязавшего неудобный продукт конкретному пользователю.
3. "Коллеги" в письме - это обращение-маркер.
4. "Заказчик" - это свертывание в одно слово длиннной фразы "Петр Петрович, наш заказчик" или еще более длинной, если заказчик представлен несколькими лицами с правом голоса.

Теперь, если отмести в стороны весь авторский бред, положительные стороны письма:
письмо краткое, не допускает двузначное толкование и доносит до прочитавшего всю необходимую информацию.

Сравните со статьей, несмотря на многобуков оставляющее читателей в недоумении, чем же плохо обращение "коллеги" (англ. co-worker) и какое обращение нужно было бы употребить в письме.
Может, так:
"Дорогой сэр/мадам, настоящим секретариат Д-Д с радостью извещает Вас..."