Вопрос сложный скорее в своей неоднозначности. И особо глупо, что упорно хотят найти конкретного виновника. При этом все умалчивают ряд важнейших фактов - например, где родственники этой бабушки. А ведь это довольно существенный момент.
Субъективно конечно, но лично мне судя по видео и по озвученной за это время информации картина представляется следующей:
1) проблем с памятью у бабушки скорее всего нет (иначе она бы стала резко все отрицать);
2) видимо это синдром, часто встречаемый среди блокадников - постоянное стремление делать "заначки", жадность, прятать еду под подушку и т.п. Учитывая пережитое и возраст, это достаточно естественно и понятно.
3) учитывая такую пенсию, статус и то, что она сама ходит по магазинам (не дети или внуки и не сотрудники соц служб) 99% вероятность того, что ее родственники на нее "ложили болт" и либо она ютится в каком то уголке, где на нее не обращают внимания, словно ее и нет, либо ее же родственники ее просто "доят" на деньги.
...
Именно из этого если и искать виновных, то это или ее же родственники (зная ее здоровье просто плевали на него и ее состояние) или директор магазина (ну, тут просто моральная черствость). Винить сотрудников я бы не стал - все косяки и недостачи вешают именно на них, поэтому они просто сообщили директору, переложили с себя ответственность. Тем более, что никакой грубости, оскорблений и прочего от них самих не было.

Люди,а давайте не только в год 70-летия Победы беречь пожилых людей.А вот магазины Магнит нужно всем бойкотировать,,я лично так и поступлю,никогда больше не пойду в эти магазины.Цены там очень высокие,а вести себя по человечески,как оказалось,сотрудники не умеют.

Пенсионеры не воруют. Такое случается крайне редко и только в случае, если довели человека до отчаяния. И в этом случае человеку нужно помочь. Можно оплатить покупку. А вообще в торговых сетях еще никто не отменял усушки, утруски, усыпки и т.п. Не думаю, что эти самые сети обеднеют, подарив пенсионеру пачку-другую масла или каких-либо других продуктов. И поверьте мне, пенсионеры не пойдут в магазины сплошными косяками, чтобы получить "дармовые" продукты - пенсионеры это гордые и уважающие себя люди. Им подачки не нужны, а вот от помощи, выделяемой им от всего сердца, они будут только счастливее и будут рады такой помощи.

В "Магните" не раз нарывался на хамёж работников магазина. Если бы руководством системы создавался нормальный, цивилизованный стиль работы, то трагедии бы не произошло.
Цены в "Магните" поднялись за последнее время наиболее значимо, по сравнению с остальными сетями. Необходимо вмешательство правоохранительных органов.