Если компания "приличная",то она как раз должна постараться удовлетворить клиента,так как ситуация с курсами и ценами на туры спровоцирована внешними факторами,а не желаниями клиентов.Тем более что пойдя навстречу своим клиентам турфирмы потеряв часть прибыли приобретут новых клиентов и следовательно повысят свою прибыль в итоге.

Вадим, "удовлетворить клиента" -- это другая сфера услуг. Предоплата была? Была. За тур оплачено? Оплачено. Каким еще образом Вы хотите удовлетворить клиента? Расторгнуть договор с отелем и нарваться на неустойку ради одного клиента?

Dark Night, Я не писал о том что надо расторгать договор с отелем! А "удовлетворить"клиента можно и в этой сфере услуг,причем разными способами,как то взять на себя часть разницы в стоимости путевок;бонусами при покупке следующей путевки у этой же фирмы,ну в общем бизнес есть бизнес,а не тупое "нет" клиенту.