Ну на самом деле проблема в том, что иногда случаются срочные поездки, когда не получается воспользоваться интернетом даже у тех, кто обычно так заказывает билеты. Поэтому кассы все-таки нужны. Нужны также и автоматы, в которых можно было бы билет купить. Скажем, в Европе по электронным билетам ездит 60-70% людей, по купленным в автомате - 20%, а остальные в кассе покупают билеты, потому как только в кассе можно узнать цены на поезда, которые едут через страны Восточной Европы :)