Единственный выход из подобных ситуаций- КАЖДОМУ медработнику при общении с пациентом носить с собой включенный диктофон,а законодательным органам- принимать в качестве доказательства аудиоматериалы. Тогда и вопросов с версиями не будет, а медработник сможет подавать иски на население за оскорбления и издевательства,да и пациенты,зная это,будут вести себя адекватнее.