Аэрофлот - монополист, постоянно нарушает закон о правах потребителя. Множество людей судятся с А. Стандартная ситуация: аннулируются билеты на следующий рейс, если Вы не полетели первым из 2-х, какие то штрафы, если Вы не воспользовались их услугами и отказались от полета, в вечерние и утреннее время нет их представителей в трансферной зоне - иди вокруг через общий зал - опоздал - все. Пассажир всегда, всегда крайний для А. А уж хамство - обычное дело, ведь персонал не наказуемый и А. тоже.