Даже если рейс задержали не по вине Аэрофлота, в сложившейся ситуации виновата только авиакомпания. Неужели нельзя было проявить чуточку внимания к пассажирам и немного заботы и них? Дикость и высший непрофессионализм доводить людей своим высокомерием до такого состояния.