"Качество предоставления образовательных услуг", "Конечный потребитель", слова то какие. А вы не задумывались о том, что большинство "конечных потребителей" не желают потреблять эту услугу? Они хотят играть в видеоигры, гонять на велике и коньках, кушать "сникерс", это же естественно. Себя вспомните в возрасте "конечного потребителя", сильно хотели учится? Не посещать храм науки с целью общения со сверсниками, а именно учиться? То то же!
"Конечный потребитель" - это ответственный родитель, думающий о будующем своих детей. Вот на него и надо ориентироваться. При наличии возможностей немногие бы отказались учить детей в престижных английских школах, хотя там и линейкой по рукам и режим казарменный.
Вы еще введите анкетирование 7-10 летних детей, на тему "Оценка качества предоставления образовательной услуги учителем Пупкиным" и оргвыводы с лишением премии по его результатам. Маразм и безответственность.