Я летал десятки раз и десятки лет на разных лайнерах начиная
с советских времен и заканчивая ИЛ-96, Боингами и Эрбасами.
После того как потухнет надпись "Пристегнуть ремни" все пассажиры
могут передвигаться по салону.В случаях с турбулентностью идет
предупреждение "Пристегнуть ремни" как и перед посадкой..
В данному случае экипаж или прозевал турбулентность или в самом
деле это-редчайший случай,когда самолет резко падает в яму и
пассажиры травмируются.