Из видео нифига не следует, что над пассажиркой кто-то намеренно издевался.
Сначала её не пускали, т.к. у неё габариты багажа превышали нормы.
А потом уже посадка закончилась.
Она просто слишком поздно пришла на посадку. Если бы не было нарушений, то, возможно, и успела бы сесть в последнюю минуту. А так – увы.
Никакой вины сотрудников, судя по видео, тут нет