Полностью соглашусь со всеми тезисами. Особенно с темой улыбок. Это так приятно: просто поздороваться с охранником у входа, поприпевтствовать продавца и кассира, поблагодарить за помощь с выбором, извиниться за задержку перед очередью, стоящих за тобой, за заминку с процессингом карты. Наконец, попрощаться и пожелать всего доброго другому охраннику, а главное не переставать улыбаться. Это так приятно идти по улице и пускать волну улыбки, ты идёшь и улыбаешься, оставляя за собой прохожих с улыбками, которые в свою очередь заражают ею кого-то ещё.