Никаких "если" нет и не было.
Есть видиосъемка: ОДНА пачка масла завалилась за сумку. И женщина была готова немедлено заплатить. Что еще нужно в этом случае? Подобная ситуация может случится с каждым, а не только с 80-летней бабулей.
ЭТО ВСЕГО ЛИШЬ НЕЛОВКАЯ СИТУАЦИЯ, вполне извинительная. Всего-то и нужно было работникам магазина, как сказать бабуле, что ничего мол страшного не произошло, бывает... И принять деньги за товар.

Да проблема-то в том, что таких ситуаций - тысячи. Была бы не бабушка-блокадница , а бабушка-бомж, никто бы пальцем не повел. И не подошел бы , не споросил "по-человечески" как же так получилось... Сердоболие-то какое-то избирательное. Инструкция есть? И никакие другие варианты при этом рассматривать не стоит. Если даже было самоуправство (или превышение полномочий), то это - не преступление, а нарушение должностных полномочий, за что максимум пожурят по должностной линии. Поскольку руководство не видит никакого нарушения, то и "пожурить" будет легкое. Вы-то чего хотите? Никак в тюрьму упечь? Так , расслабьтесь. У нас до недавнего времени при дтп в с убийством человека максимум тянуло 2 года выселок...

Федор Раскольников, а если бы не умерла, то просто бы вынесла. И опять же включаем милосердие , а не закон. Унеси велосипед у соседа по подъезду, будь ты блокадником , уголовное дело за кражу тебе скорее всего обеспечено. Кроме того самой бабуле даже за эти 3 пачки никакой ответственности не грозило. Здоровь сдало. Полиция после беседы отпустила бы ее без проблем + наверное бы подвезла до дома. Трагическая случайность - да и только.