Тут такое дело... я б не торопился с благолепными выводами. Кое-где хамства стало меньше. С одной стороны, много людей, которые понимают, что действительно - хамство - не выход и не путь. И что ещё важнее, у них есть внутренняя сила и ресурсы, чтобы отстаивать такую свою позицию, она находит отклик и у других. Но есть и другая категория - вежливые по неволе: они понимают, что с их статусом и положением хамство - не лучший выход, да и вообще, политика компании не одобряет сие дело (хотя не на работе, в обычной жизни, когда дело не касается общения с "нужными и важными" или просто с теми, кто приносит выгоду, они могут быть вполне себе обычными хамоватыми товарищами в рамках среднестатистических русских приличий). И, наконец, есть 3 проблесково-маячная категория, которая "равнее равных" и у которой хамство не только не уменьшается, а увеличивается (и приструняется только в случае большого общественного резонанса, что, конечно, неплохо, вот только журналистов на всех не напасёшься).