я летел в Хабаровск Аэрофлотом и обратно Россией. в июле. так вот претензий к персоналу судна Аэрофлота никаких. два раза собирали маски и тут же выдавали новые. а вот Россия, хотя собственник тот же, организовала бардак. первый раз маску собрали и выдали наверно новые через 40 минут, а второй раз собрали и не выдали вообще. нет, это было не на всем самолете так - только задний салон,
остался без масок. но время между сдачей и выдачей всегда была большой.
я несколько раз слышал замечания бортпроводникам от пассажиров, но ничего не изменилось.
в итоге я написал в Минтранс, откуда меня далеко послали, сказав, что все было ОК и никаких замечаний от пассажиров не было, они не зафиксированы.
тогда я написал в аппарат президента, там разбирались больше, называли фамилии бортпроводников, мне никто не перезвонил и как я узнал, не звонили и моим попутчикам. зато был ответ - замечаний от пассажиров не зафиксировано и вы можете обращаться в суд.
в суд я конечно обращаться не стал. потому что мне кажется мое обращение и угроза пойти до конца и найти попутчиков, которые летели со мной, кого то реально испугало и меня завалили ответами от самых разных инстанций с подробными результатами расследования и заключения, что никаких нарушений не было. но мне лично кажется моя принципиальность кого то хорошо напугала из персонала авиакомпании и в следующий раз те, кто пренебрег требованиями, их выполнят.