И поведение полицейских тоже удивляет. Почему не предложили сотрудникам магазина разойтись миром (нет что ли у них более важных дел) или не отпустили бабульку восвояси, выведя из магазина? Она ведь по факту не причинила ущерба магазину. А то, что при ней пачки масла оказались - это не преступление, - элементарно по рассеянности скорее всего. У меня и не один раз такое случалось. Когда сама обнаруживала, возвращалась, извинялась, оплачивала. А бывало, что и в магазине что-либо забывала, тогда сотрудники магазина возвращали мои вещи. Люди - не роботы, всякое случается. Но ни разу не помню, чтобы меня кто-то обругал, не то что в милицию отправил. Дичь какая-то...

Считаю, что в подобной ситуации сотрудникам магазина следовало попросить либо вернуть товар, либо оплатить. Спокойно и мягко, по двум причинам. 1. Возможность "измененного" состояния сознания у пожилых людей, нарушение памяти. 2. Бессмысленность воспитательных моментов в отношении пожилых людей.
Задерживать имеет смысл злостных нарушителей, совершивших крупную кражу или попадающихся повторно и т.п., "воспитывать" - подростков или люде