Речь идёт, на мой взгляд, не о том, уважаемые форумчане, можно или нет провозить толстых котов в салоне.... И не о том, насколько обоснованны те или иные правила, надо ли их соблюдать и что там в бритиш эйруэйз.... А о том, что в большой и богатой компании должны быть люди, понимающие, что идёт на пользу компании, а что нет.... Какие действия совершать, и как эти действия оценит общество, клиенты и конкуренты....
Вместо того, чтобы молча проглотить наивный накол своего верного клиента - 400 тысяч бонусов много говорят о клиенте - и попытаться на этой бесплатной рекламе улучшить свой, мягко говоря, не самый блестящий имидж, кастрюлеголовые идиоты дали повод склонять компанию на все лады....