"в целом".
В опросниках ряд вопросов, не исключающего плана (могут коррелировать). Могли одновременно выбрать, например симпатию+сострадание, разочарование+недоверие.
А проценты это просто сумма свободно объединяемых групп, они актуальны только в соотношении балланса (позитивные варианты/негативные). Статистика вообще странная штука. Для анализа нужно иметь всю опросную форму, части не информативны ...