Сергей, во многом согласна с Вами по социальному аспекту информатизации, имею опыт в этой сфере по привлечению в интернет старшего поколения.
Считаю важным подготовить население к госуслугам, работаем с группами населения по освоению, по повышению кредита доверия к информации в интернет и подаче свой информации в интернет на подобных ресурсах, реализацию формата Web 2.0 делаем на ресурсе "Активный город" - разработке комиссии Gov2 Евросоюза для муниципалитетов, доверие и привыкание к рынкам, обучение пользованием электронными деньгами, совершением покупок делам на платформе Рынка Инмаркет - спокойный интерфейс, отсутствие рекламных баннеров, стабильность и основательность позволяет людям старшего поколения быстро привыкнуть к череде последовательных действий, доверять,
на Рынке есть гарантия сделки, гарантом выступает сама компания, для тех кто делает вообще первые шаги на своем пользовательском пути есть обучающий мультимедийный курс Инмакркет Навигатор, который уже имеет более миллиона пользователей. Я веду клуб "Гражданин - гражданину", очень часто это старшее поколение, и им важно дружественная подача информации, доверительные ресурсы, кураторы, которые всегда помогут. Мы имеем очень хорошие результаты в этой работе и готовы ими поделиться с коллегами в других регионах.
Спасибо за публикацию, хотелось бы обмениваться опытом по этой теме и дальше с заинтересованными людьми. Кстати клуб с ноября 2011 - виртуальный, для участия пишите в скайп baza_mira.